2025年国庆中秋假期安全诚信文明服务的倡议书

全省导游同仁：

2025年国庆、中秋双节同辉，家国同庆，预计我省将再次迎来旅游高峰。为营造安全、有序、欢乐、祥和的假日旅游环境，全面展现四川旅游业良好形象，成都旅游导游协会特向全省导游发出如下倡议：

一、保障带团安全。牢固树立“安全第一”意识，始终将游客安全放在首位，自觉监督、抵制和举报旅行社不落实旅游包车（包船）“五不租”“三不租”规定。严格遵守安全生产法律法规及操作规程，主动配合旅行社及相关部门落实安全防范措施。带团过程中密切关注天气、路况及景区承载情况，提前做好风险预判与线路规划。加强安全提示和引导，尤其在景区、交通枢纽、住宿餐饮等人员密集区域及参与高风险项目时，反复提醒游客遵守安全规定、增强自我保护能力，坚决防范交通事故、拥挤踩踏等意外发生，全力保障团队运行安全。

二、规范诚信执业。自觉维护健康有序的旅游市场环境，坚守职业道德和执业规范。严格执行《旅游法》《导游人员管理条例》等法规，做到持证上岗、亮证服务。如实提供旅游服务信息，不虚假宣传，不误导消费，不夸大承诺。严格按合同约定提供项目和服务，不擅自更改行程、增加自费或购物项目。坚决抵制“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，以诚信、透明、优质的服务赢得游客信任与尊重。

三、提供品质服务。践行“游客为本、服务至诚”行业理念，持续提升业务能力和服务水平。主动学习巴蜀文化、红色历史、民族风情等知识，用心用情讲好四川故事，传播四川特色。注重服务细节，保持仪容整洁、语言文明、态度热情，及时回应和妥善处理游客诉求，积极化解矛盾纠纷，努力为游客提供有温度、有品质、有口碑的专业服务。

四、维护游客权益。尊重并保障游客知情权、选择权和监督权，行程中及时告知相关注意事项、安全须知和变更事项，积极协助游客解决遇到的问题，维护其合法权益，主动听取游客意见建议，保持沟通渠道畅通，以真诚、耐心、负责的态度提升游客满意度。

五、倡导文明旅游。发挥导游示范引领和引导提醒作用，以身作则，遵守公德，爱护环境，保护古迹，积极开展文明旅游宣传，引导游客遵守目的地法律法规、风俗习惯和景区规定，爱护设施，理性消费，礼貌谦让，共同营造文明、健康、绿色、和谐的旅游环境。

同仁们，导游是旅游服务的窗口，更是“锦绣天府·安逸四川”的形象代表。让我们在2025年国庆中秋假期，以高度的责任感和专业的服务水准，携手努力，以实际行动为游客提供安全、诚信、优质、文明的导游服务，为持续擦亮四川文旅金字招牌、推动我省旅游业高质量发展贡献导游队伍的坚实力量！

祝愿大家双节快乐、带团顺利、阖家幸福！

成都旅游导游协会
2025年9月26日